更新:2019-07-25     被浏览:
蒋励琦 ( 29岁 , 女 , 编号:43584 )
有上进心 性格开朗 诚实守信 有亲和力 形象好
工作经验: 5-10年经验
基本资料: 大专学历
现居住地: 上海
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求职意向
  • 工作职能: 酒店前台 签证专员 酒吧服务员 礼仪/迎宾 前台/总机/接待
  • 意向岗位:前台礼仪迎宾
  • 从事行业:餐饮/娱乐/休闲
  • 工作地点: 上海 
  • 期望薪资: ¥4500-5500
  • 到岗时间:随时到岗
  • 求职状态:我目前已离职,可快速到岗
  • 工作性质:兼职
工作经历 平均工作时长:3年1个月
  • 2017.09- 2019.04
    上海西庭会(投资)管理有限公司嘉御庭项目 前台客服
    1.服从会所经理的领导,按规定的程序与标准向业主或者租客提供一流的接待服务。
    2.负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理。
    3.帮助新业主或者新进租客办理会所卡,带领新办卡业主或者租客参观会所并向他们介绍会所的一些运营设施和运营时间等,整理业主或租客的资料并归档。
    4.熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息。
    5.负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档。
    6.负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存。
    7.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作。
    8.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养。
    9.维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养。
    10.会务安排:做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
    11.每一个小时巡楼一次,查看各娱乐项目设施是否可以正常使用,以及回答客人的一些问题,检查各地是否干净整洁,并通知保洁进行打扫。
    12.完成领导交办的其他或临时工作
  • 2012.03- 2017.08
    美国纵横美洲地接社上海分公司美洲部 总经理助理/VIP接待
    1、起草公司工作计划总结,并作好公司重要会议记录;
    2、起草、存档整理总经理签发文件;
    3、公司管理制度、规章制度,网页设计方案书、合同书,公司总体运行配合;
    4、接听电话、妥当应答,并做好电话记录;
    5、掌握总经理的日程安排做好预约工作,安排商务旅行;
    6、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作;
    7、根据公司发展的要求制定人力资源战略;
    8、设计并完善公司人力资源结构;
    9、完成公司人力资源的日常招聘工作;
    10、完善公司绩效考核制度。
    11、接待来自美国的地接社,并安排他们在沪的行程、住宿等。
  • 2010.03- 2012.03
    上海喜来登由由大酒店餐饮部 前台接待/收银
    1. 按照餐厅的卫生标准做好前台收银岗位的卫生工作。
    2. 了解客情(团队用餐、VIp客人、预订客情、临时客情),并接受零点客人的预订,保存宾客的订餐单,及时输入电脑,必要时绘制宾客就餐图。
    3. 把输单员送来的估清菜品输入到电脑中。
    4. 服从督导临时的工作分配,参加餐前会及餐前、后准备工作。
    5. 按餐厅营业时间迎候客人。
    6. 宾客来时,问清就餐人数及有无事先预订后,将客人引入餐厅,引客拉椅入座,并征询客人对餐台意见,协助客人挂衣放包,然后将此客人姓名或房号登记在“宾客用餐登记表”上。
    7. 在营业高峰时,若餐厅客满时,应礼貌地招呼客人稍等,在有空位时,按编号顺序请等候的客人进餐厅用餐,若遇不愿意等候的客人,询问是否可以安排至中餐厅用餐。
    8. 宾客离开餐厅时,热情礼貌地感谢欢迎再次光临。
    9. 熟记VIp客人的姓名和常客的姓名,编写宾客就餐资料,做好客史工作。
    10. 配合礼宾部安全管理工作。
    11. 工作中发现问题及时向领班或上级汇报。
教育经历
  • 2008.09-2011.12
    Singapore guiflor Hotel M
    大专学历 International Hotel Administration专业
自我评价
  • 本人综合素质佳,能够吃苦耐劳,勇于挑战自我,开发自身潜力,做一个主动的人,工作积极热情,乐于与人沟通,具有较强的团队合作精神,适应能力强,能够在短时间内融入一个新的领域,适应它并且把它做好。

    毕业于新加坡一所私立的大学,主修国际酒店管理,性格开朗、有亲和力。

    回国后进入旅游行业,担任总经理助理工
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